REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LYORA

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod marką LYORA, prowadzony za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii, w szczególności biżuterii personalizowanej, wykonywanej zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, personalizacji Towarów, realizacji zamówień, dostaw, płatności oraz odpowiedzialności stron.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: lyorakontakt@interia.pl.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Towar – biżuteria oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym biżuteria personalizowana.
4. Produkt personalizowany – Towar wykonywany, modyfikowany lub uzupełniany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta, w szczególności poprzez wykonanie graweru, wykorzystanie przesłanego zdjęcia, grafiki, tekstu, inicjałów lub innych elementów wskazanych przez Klienta.
5. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy LYORA.
6. Dostawca – zewnętrzny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, który może być odpowiedzialny za przygotowanie, personalizację, produkcję oraz wysyłkę Towaru na zlecenie Sprzedawcy. Dostawca może mieć siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państwa trzeciego.
7. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod marką LYORA.

§3 Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie samodzielnie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar oraz dostępne warianty, w szczególności kolor, rozmiar oraz opcje personalizacji.
3. W przypadku Towarów personalizowanych Klient może zostać poproszony o przesłanie materiałów niezbędnych do wykonania personalizacji.
4. Materiały mogą obejmować w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, inicjały oraz inne informacje wymagane do przygotowania Towaru.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność wybranych wariantów, danych oraz przesłanych materiałów.
6. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w Sklepie i zaakceptowanie warunków zakupu.
7. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany przez siebie adres e-mail.

§4 Personalizacja Towaru

1. Produkty personalizowane są wykonywane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.
2. Klient odpowiada za prawidłowość materiałów przekazanych w celu wykonania personalizacji.
3. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do materiałów przesyłanych do Sklepu oraz że ich wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
4. W przypadku zdjęć zawierających wizerunek osób trzecich Klient odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do wykorzystania danego materiału.
5. Sprzedawca lub Dostawca może dokonać technicznego przygotowania przesłanego materiału w zakresie niezbędnym do wykonania personalizacji, w szczególności jego kadrowania, przeskalowania, konwersji, dostosowania kontrastu lub innych parametrów wymaganych do wykonania graweru.
6. Ze względu na charakter procesu personalizacji końcowy wygląd graweru może nie być odwzorowaniem zdjęcia w skali 1:1. Jest on przygotowywany w sposób odpowiedni dla technologii wykorzystanej do wykonania Towaru.

§5 Realizacja zamówienia

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
2. Sprzedawca może przekazać zamówienie wraz ze specyfikacją personalizacji do Dostawcy współpracującego przy realizacji zamówienia.
3. Dostawca może wykonywać na zlecenie Sprzedawcy czynności związane z przygotowaniem, personalizacją, produkcją, pakowaniem oraz wysyłką Towaru.
4. Zamówienie może być realizowane w całości lub w części przy wykorzystaniu usług Dostawcy.
5. Towar może zostać wysłany bezpośrednio od Dostawcy do Klienta.
6. Proces przygotowania personalizacji zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze.
7. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem danych podanych przy składaniu zamówienia.

§6 Czas i warunki dostawy

1. Standardowy czas dostawy jest wskazany na stronie Sklepu lub w trakcie składania zamówienia.
2. Czas dostawy może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz miejsca realizacji zamówienia.
3. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu procedur transportowych, celnych, logistycznych lub działania operatorów pocztowych i kurierskich.
4. Jeżeli Towar jest wysyłany z państwa trzeciego, mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące importu Towaru do kraju Klienta.
5. Informacje dotyczące ewentualnych kosztów związanych z dostawą lub importem są prezentowane Klientowi w sposób wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
6. W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem lyorakontakt@interia.pl.

§7 Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia.
2. Sklep udostępnia Klientowi metody płatności wskazane na stronie Sklepu podczas składania zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu dokonania płatności.
4. Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą zaksięgowania środków lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
5. W przypadku braku dokonania płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W przypadku Produktów personalizowanych, których wykonanie następuje według indywidualnej specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Postanowienia dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§9 Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmuje działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
4. W zależności od okoliczności Klient może być uprawniony w szczególności do żądania naprawy Towaru, jego wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych przepisami prawa.
5. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail: lyorakontakt@interia.pl.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z umową.

§10 Odpowiedzialność za materiały przesłane przez Klienta

1. Klient ponosi odpowiedzialność za materiały przesłane w celu wykonania personalizacji.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa umożliwiające wykorzystanie przesłanych materiałów do realizacji zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji, jeżeli przesłane materiały naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
5. W przypadku odmowy realizacji z przyczyn dotyczących bezprawnego charakteru materiałów Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Dane przekazane w ramach personalizacji Towaru mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w tym przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy jego wykonaniu.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
4. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, personalizacji, dostawy lub reklamacji można kierować na adres: lyorakontakt@interia.pl.